Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a AZURENA!
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “AZURENA” se refieren a AZURENA, responsable de esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios y gestionar nuestra tienda online.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento, constituyen estos “Términos del Servicio” o “Términos” y describen las condiciones aplicables al uso de nuestros Servicios y a las compras realizadas a través de nuestra tienda.
Lee atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones, así como disposiciones relacionadas con compras, devoluciones, garantías, propiedad intelectual y responsabilidad.
Al acceder, navegar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad [ENLACE A TU POLÍTICA DE PRIVACIDAD].
Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, debes abstenerte de utilizar o acceder a nuestros Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o modificar los derechos, garantías o protecciones que correspondan a los consumidores y que no puedan ser excluidos o limitados conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos en tu lugar de residencia.
Si utilizas nuestros Servicios en nombre de otra persona o entidad, declaras que tienes autorización suficiente para hacerlo.
Para utilizar determinados Servicios, incluyendo la realización de compras, es posible que debas proporcionar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, información de pago y dirección de envío.
Declaras que toda la información que proporcionas a AZURENA es verdadera, completa y está actualizada, y que tienes derecho a proporcionar dicha información.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de cualquier cuenta que puedas crear y de toda actividad realizada desde dicha cuenta.
No podrás transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización previa.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando exista una infracción de estos Términos, fraude, uso indebido de los Servicios o cuando resulte necesario para proteger a AZURENA, a nuestros clientes o a terceros, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos, sus características, colores e imágenes de forma precisa.
Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente según el dispositivo, pantalla, configuración de color o condiciones de visualización utilizadas para acceder a nuestra tienda.
Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos se proporcionan con el objetivo de ofrecer información clara y precisa. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la tienda y el producto recibido.
Las descripciones, características, disponibilidad y precios de los productos pueden actualizarse o modificarse cuando resulte necesario.
También podemos limitar las cantidades disponibles de determinados productos o limitar su disponibilidad en determinados países o regiones, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
Nada de esta sección limita los derechos legales que puedas tener respecto de la conformidad, calidad, seguridad o funcionamiento de los productos adquiridos.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás realizando una solicitud para comprar los productos seleccionados.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar un pedido cuando exista una causa válida, incluyendo problemas de disponibilidad, errores evidentes en el precio o descripción del producto, sospecha razonable de fraude, problemas relacionados con el pago o restricciones legales o de envío.
Cuando corresponda, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
La recepción de una confirmación de pedido no impide que podamos cancelar una operación cuando exista una causa legítima, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
Si un pedido es cancelado por nuestra parte después de haber recibido el pago, procederemos al reembolso correspondiente utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Debes revisar cuidadosamente los datos de tu pedido antes de completar la compra, especialmente el producto, variante, cantidad, dirección de envío y datos de contacto.
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [ENLACE A TU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES].
Salvo que se indique expresamente lo contrario o que la legislación aplicable establezca derechos diferentes, las compras realizadas a través de nuestra tienda están destinadas al uso personal o doméstico y no a la reventa comercial.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento.
El precio aplicable a tu compra será el precio que se muestre en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente o que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cuando corresponda, los impuestos, gastos de envío, cargos de importación, aranceles u otros costes adicionales se indicarán durante el proceso de compra o de acuerdo con la normativa aplicable.
Si realizamos una promoción, pueden aplicarse términos y condiciones específicos a dicha promoción. En caso de conflicto entre los términos específicos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción en la medida permitida por la legislación aplicable.
Te comprometes a proporcionar información de compra, pago y contacto correcta, completa y actualizada.
Al realizar una compra, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es verdadera y correcta.
AZURENA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de pago cuando el procesamiento se realiza a través de proveedores de pago externos. El procesamiento de dichos pagos estará sujeto a los términos y políticas de los proveedores correspondientes.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de procesamiento y entrega que se muestran en nuestra tienda son estimaciones, salvo que indiquemos expresamente que un plazo determinado está garantizado.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores como la empresa de transporte, condiciones climáticas, controles aduaneros, restricciones de importación, días festivos, problemas logísticos u otros acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable.
Si se produce un retraso significativo o una modificación relevante en el estado de tu pedido, procuraremos comunicarlo utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Cuando el pedido sea enviado mediante un tercero, la entrega estará sujeta también a las condiciones y operaciones de dicho transportista.
En caso de envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles, cargos de importación u otros costes dependiendo del país de destino. Cuando corresponda, te informaremos sobre estos posibles cargos antes de completar la compra o conforme a la legislación aplicable.
Nada de esta sección pretende excluir o limitar los derechos que puedan corresponderte por retrasos, pérdida, daño o incumplimiento de entrega conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible a través de nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, gráficos, videos, audios, diseños, logotipos, nombres comerciales, marcas, elementos visuales, descripciones y la organización del sitio web, pertenece a AZURENA, a sus licenciantes o a terceros que nos hayan autorizado a utilizarlo y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Estos Términos te permiten utilizar nuestros Servicios únicamente para fines personales y no comerciales, salvo autorización expresa por escrito.
No puedes reproducir, copiar, modificar, distribuir, publicar, transmitir, vender, crear trabajos derivados, explotar comercialmente ni utilizar de cualquier otra forma nuestro contenido sin nuestra autorización previa por escrito, salvo cuando dicho uso esté permitido por la legislación aplicable.
AZURENA, sus logotipos, nombres de productos, diseños y elementos distintivos no podrán utilizarse sin nuestra autorización previa, cuando corresponda.
Los nombres, logotipos y marcas de Shopify pertenecen a Shopify o a sus respectivos propietarios.
Todas las demás marcas, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en nuestros Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que nuestros Servicios incluyan herramientas, aplicaciones, funciones o servicios proporcionados por terceros.
Estas herramientas pueden estar sujetas a términos y condiciones propios de sus respectivos proveedores.
En la medida permitida por la legislación aplicable, AZURENA no será responsable de las herramientas de terceros que no controle directamente.
Podemos incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos a nuestros Servicios en el futuro. Dichas funciones también estarán sujetas a estos Términos, salvo que se indique lo contrario.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Dichos enlaces se proporcionan para tu comodidad y no significan necesariamente que AZURENA respalde, controle o garantice el contenido, productos o servicios ofrecidos por terceros.
Si decides acceder a sitios web, servicios o contenidos de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad y sujeto a los términos y políticas de dichos terceros.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios adquiridos directamente a terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderte frente a AZURENA conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
AZURENA opera utilizando la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte nuestros Servicios.
Sin embargo, cualquier compra o venta realizada a través de nuestra tienda se realiza directamente entre tú y AZURENA.
Shopify no es responsable de los productos que ofrecemos, de su calidad, seguridad, entrega, devoluciones, reembolsos, atención al cliente ni de cualquier otro aspecto relacionado con la relación comercial entre AZURENA y sus clientes.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, mientras que AZURENA es responsable de la operación de la tienda y de las transacciones realizadas con sus clientes.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que recopilamos a través de nuestros Servicios se tratará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible aquí:
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Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.
Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify y otros proveedores de servicios, determinada información personal puede ser procesada por terceros que nos ayudan a operar la tienda, procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, prestar servicios de atención al cliente, prevenir fraudes y proporcionar otros servicios relacionados con la operación de AZURENA.
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse en países distintos de tu país de residencia.
Para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y CONTENIDO DE LOS CLIENTES
Si envías, publicas, subes o transmites de cualquier otra manera comentarios, reseñas, fotografías, videos, sugerencias, ideas u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios (en conjunto, “Contenido del Cliente”), nos autorizas a utilizar dicho contenido para operar, promocionar y mejorar nuestros Servicios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta autorización será gratuita, mundial y podrá incluir la reproducción, publicación, adaptación, distribución y exhibición del contenido enviado, incluyendo su utilización en nuestra tienda online y canales de marketing.
No estamos obligados a publicar o utilizar ningún contenido enviado.
Al enviar Contenido del Cliente, declaras que tienes los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe los derechos de terceros.
No debes enviar contenido falso, engañoso, ilegal, ofensivo, difamatorio, fraudulento, que infrinja derechos de propiedad intelectual o que contenga software malicioso.
Si recibiste algún incentivo, descuento, producto gratuito u otra compensación a cambio de una reseña, deberás indicarlo cuando corresponda.
Podemos moderar, rechazar, modificar o eliminar contenido que consideremos que infringe estos Términos o la legislación aplicable.
Nada de esta sección limita los derechos que puedas tener respecto de tus datos personales, imagen, privacidad u otros derechos protegidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede aparecer información en nuestros Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de entrega, disponibilidad u otros aspectos.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores, actualizar información o modificar contenidos cuando sea necesario.
Si detectamos un error evidente que afecte materialmente a un pedido, podremos comunicarnos contigo para ofrecerte una solución o cancelar el pedido cuando corresponda legalmente.
Si un pedido es cancelado por un error de nuestra parte después de haberse efectuado el pago, se realizará el reembolso correspondiente.
Esta sección no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Puedes utilizar nuestros Servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.
No puedes utilizar nuestros Servicios:
a) para realizar actividades ilegales o fraudulentas;
b) para infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros;
c) para infringir derechos de propiedad intelectual;
d) para acosar, amenazar, intimidar, difamar o perjudicar a otras personas;
e) para proporcionar información falsa o engañosa;
f) para transmitir virus, malware u otros códigos maliciosos;
g) para realizar spam, phishing u otras prácticas fraudulentas;
h) para suplantar la identidad de otra persona o entidad;
i) para recopilar información personal de otras personas sin autorización;
j) para copiar, reproducir, extraer o explotar comercialmente nuestros Servicios sin autorización;
k) para interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestra tienda;
l) para intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información;
m) para utilizar herramientas automatizadas o sistemas de extracción de datos de una manera que infrinja estos Términos o las medidas técnicas establecidas para proteger nuestros Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a nuestros Servicios cuando exista una infracción de estos Términos o cuando resulte necesario para proteger nuestros Servicios, clientes o terceros, siempre conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - AGENTES
Esta sección se aplica si utilizas, permites, habilitas o provocas la implementación de un agente, software o servicio automatizado para acceder, utilizar o interactuar con nuestros Servicios.
Un “Agente” significa cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de una persona o entidad.
Los Agentes no podrán acceder, utilizar o interactuar con nuestros Servicios de manera que infrinja estos Términos, nuestras medidas de seguridad o cualquier instrucción que prohíba dicho acceso.
Podemos limitar o bloquear el acceso de agentes automatizados cuando sea necesario para proteger nuestros Servicios, clientes, sistemas o infraestructura.
Los agentes que accedan a nuestros Servicios deberán identificarse de forma adecuada cuando sea técnicamente requerido y no deberán ocultar o falsear su naturaleza.
No podrán utilizarse agentes para eludir CAPTCHA, medidas de seguridad, restricciones de acceso o mecanismos destinados a controlar el acceso automatizado.
SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos suspender o finalizar tu acceso a determinados Servicios cuando exista una infracción de estos Términos, actividad fraudulenta, uso indebido de la tienda o cuando sea necesario por razones legales o de seguridad.
Tú puedes dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento.
La terminación o suspensión del acceso no afectará a los derechos u obligaciones que hayan surgido antes de dicha terminación.
Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, privacidad, comentarios, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y aquellas que por su naturaleza deban continuar vigentes seguirán siendo aplicables cuando corresponda.
Nada de esta sección afecta los derechos del consumidor que no puedan ser limitados por la legislación aplicable.
SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información disponible en nuestros Servicios se proporciona con fines informativos y comerciales.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la información de nuestra tienda actualizada y precisa. Sin embargo, no garantizamos que todo el contenido esté siempre libre de errores, interrupciones o inexactitudes.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestros Servicios pueden proporcionarse “tal cual” y “según disponibilidad”.
Sin embargo, nada de esta sección pretende excluir, limitar o modificar las garantías legales, derechos del consumidor, garantías de conformidad, seguridad, calidad, funcionamiento o cualquier otra protección que no pueda ser excluida o limitada conforme a la legislación aplicable.
En particular, los productos vendidos por AZURENA estarán sujetos a las garantías y derechos que correspondan conforme a las leyes aplicables del país del consumidor.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AZURENA y sus colaboradores, proveedores de servicios, contratistas, afiliados y socios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o pérdidas derivadas del uso de nuestros Servicios cuando dicha exclusión esté permitida legalmente.
Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluyendo aquellas situaciones en las que la legislación aplicable establezca responsabilidad obligatoria.
Nada de esta sección pretende excluir o limitar la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, lesiones personales, muerte, incumplimiento de garantías legales u otras responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
En ningún caso esta sección limitará los derechos legales que correspondan a los consumidores.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas mantener indemne a AZURENA frente a reclamaciones de terceros que surjan directamente de:
- un incumplimiento deliberado de estos Términos por tu parte;
- una utilización ilegal o fraudulenta de nuestros Servicios; o
- una infracción de derechos de terceros causada directamente por contenido que hayas enviado o por tu conducta.
Esta disposición no se interpretará como una obligación del consumidor de asumir responsabilidades que legalmente correspondan a AZURENA ni limitará los derechos que no puedan ser renunciados conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 - SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable o se considerará separada de estos Términos en la medida necesaria.
La invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos, Política de Envíos y cualquier otra política expresamente incorporada a ellos, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios y reemplazan cualquier versión anterior de estos Términos.
En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal aplicable.
Ninguna ambigüedad de estos Términos se interpretará de manera que limite los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
No podrás transferir o ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
AZURENA podrá transferir o ceder estos Términos en relación con una reorganización, venta, transferencia de activos o cambio de titularidad del negocio, siempre que dicha transferencia sea compatible con la legislación aplicable y no afecte indebidamente los derechos de los consumidores.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables a AZURENA, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables en el país o jurisdicción de residencia del cliente.
Cuando corresponda, cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende privar a los consumidores de los derechos o protecciones obligatorias que les correspondan conforme a las leyes de su país de residencia.
En caso de conflicto entre estos Términos y una norma de protección al consumidor que no pueda ser excluida contractualmente, prevalecerá dicha norma.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no limitarán ni modificarán el significado de ninguna de sus disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos cuando sea necesario.
Cuando realicemos cambios importantes, procuraremos comunicarlo de la manera que corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la versión actualizada de los Términos, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
El uso continuado de nuestros Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los mismos únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas, consultas, reclamos o comunicaciones relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
Correo electrónico: oceaura.info@gmail.com
Nombre comercial: AZURENA
Titular / razón social: Lucía Soledad Barreto
Domicilio comercial: Soriano 4334 - Moreno - Francisco Álvarez. Bs As - Argentina
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CUIT / identificación fiscal: 27-32149128-1
Fecha de última actualización: 5 de septiembre de 2026